Выбрать клининговую компанию - легко или..?

Порой, для того чтобы найти идеального партнера, подходящего по всем или большинству критериев для сотрудничества, приходится перепробовать многих кандидатов и пару раз споткнуться. И даже на рынке таких услуг, как клининговые, среди всех предложений хочется выбрать именно "своего" подрядчика. Как быть?

Клининговая компания Comfort House давно на рынке клининговых услуг, имеет множество именитых и требовательных клиентов и точно знает приоритеты заказчиков и их потребности. Мы с удовольствием расскажем Вам на что стоит обратить внимание при выборе исполнителя клининговых услуг, что имеет значение а что является иллюзией.

Если говорить о подборе клининговой компании на постоянное обслуживание, есть 2 привычных варианта. Первый - доверить поиски офис-менеджеру, и тогда вы получите или список кандидатов, среди которых менеджер обязательно выделит самые "выгодные" предложения. Выгодные с точки зрения менеджера, а часто это сводится к банальному "самое дешевое предложение". Ведь именно так ваш подчиненный покажет, что заботится о компании, экономит ваши средства и умеет договариваться и выбивать скидки и плюшки. С первого взгляда неплохо, правда? Но насколько тщательно ваш подчиненный изучил все предложения, можете ли вы быть уверенными, что выбор не сводился до банального сравнения по цифрам? Будет ли компания с самым низким ценником соответствовать вашим требованиям и выполнять свою работу действительно качественно, можно ли им доверять?

Второй способ подбора более затратный по вашим ресурсам - необходимо будет потратить свое время и нервы, устроить несколько встреч, изучить информацию о кандидатах. Там, где объем работ для подрядчика внушительный, потребуется еще больше усилий. И тут мы не советуем все 100% усилий в поиске передавать на подчиненных.

Так как же найти клининговую компанию "по душе"?

Спрашивайте их клиентов

У каждой клининговой компании должен быть сайт, на котором вы сможете найти перечень их клиентов. Обычно указываются ТОП-клиенты, которыми компания гордится. Не поленитесь повонить нескольким и спросить их мнения - как им нравится сотрудничество с данной компанией, чем довольны/недовольны. Вряд ли вам ответят неправду, если все ОК, но и плохие отзывы в дальнейшем нужно будет проверять.

Есть еще такое понятие, как «сарафанное радио». Хоть и способ "спроси у друга" подходит больше для частных клиентов - когда вы ищете клининговую компанию для уборки вашего дома, не стоит его игнорировать. Если у клининговой компании отличные отношения с клиентами, есть рекомендации (особенно ваших знакомых, друзей или коллег), то можно ставить плюсик такой компании.

Пройдитесь по списку услуг данной компании

Если среди ее предложений преобладают те, которые больше рассчитаны на частных клиентов (одноразовые уборки), и практически нет вариантов для постоянного сотрудничества, то скорее всего, такая компания с меньшей вероятностью сможет предложить вам лучшее решение по цене-качеству. И наоборот, такие услуги, как уборка по графику, вечерняя или утренняя уборка офисов, постоянное обслуживание по договору и тому подобные в списке услуг, будут говорить о широкопрофильности компании и ее готовности предложить лучший вариант именно для вас.

Кстати, не стоит думать, что чем более универсальной кажется компания, тем более рассеяна концентрация на качестве работы. На рынке клининговых услуг не последнюю роль играет то, насколько широк список предложений, а значит навыков и опыта для выполнения самых разных задач по уборке располагает компания-кандидат. Если она выполняет все возможные виды услуг от простой химчистки мебели до обслуживания крупных предприятий на постоянной основе - это плюс. В таких компаниях уровень сервиса и ориентации на клиента на порядок выше.

И кстати, сегодня читать отзывы в интернете в надежде найти истину - не совсем отличная идея. Как положительные, так и отрицательные, отзывы легко купить. И это касается любого вида услуг и товаров.

Адекватная оценка способностей. Время на уборку

Любая уборка требует определенного времени на выполнение. Послестроительная уборка, генеральная уборка, мытье окон и прочее требует усилий, опыта, и запаса времени.

Если вам обещают делать уборку "за пару минут", до конца не выслушав о деталях и ваших ожиданиях, то скорее всего вам просто пытаются продать кота в мешке по вкусной цене. Убрать большую площадь офиса перед началом рабочего дня реально за 20 минут, если не сваливать эту работу на 1 клинера. Если на этапе переговоров вас спрашивают не только о площади офиса, но и ожиданиях и задачах, объясняя это тем, что нужно определить количество сотрудников на ваш объект, значит с подходом к работе и ответственности у такой компании все в порядке.

Оборудование и химия

Уточняйте, с каким оборудованием и средствами компания отправит к вам свою команду. Плохо, когда требуют наличия всего этого у вас. Но тут обратите внимание, не стали ли причиной такого предложения ваше желание сэкономить. Правильная компания будет пытаться уломать вас на право использовать все свое (клининговой компании), и это не значит, что так они хотят поднять ценник. Если компания предоставляет профессиональные услуги по уборке, подписывает с вами договор - она берет на себя ответственность за качество результата. И кто, как не их специалисты знают, какими средствами и оборудованием лучше работать? Плохо, если у компании нет своего оборудования, и они сами требуют "предоставить" это все на стороне заказчика.

Цена

Давайте рассудим логично: Для того чтобы предоставить качественную услугу за адекватное время, компания должна отправить к вам нужное количество клинеров. Когда вы платите за уборку, вы оплачиваете не только результат, но и их навыки, профессионализм, потраченное время компании на обучение и воспитание своих подчиненных. И это правильно. Чем больше хотите экономить, тем меньше нужно думать в сторону качества уборки - за копейки вы получите соответствующий результат и отношение к обязанностям. Подумайте, когда вы нанимаете сотрудников в свою компанию, вы ведь смотрите на навыки, опыт и самого человека, а не выбираете из тех, кто согласился работать за меньшие деньги? С клинингом все так же, ведь по сути вы нанимаете таких же сотрудников, правда со своим особым графиком работы.

Важно еще вот что

Когда вы на этапе "скажите ваши цены на уборку", а компания не называет стоимость.. это хорошо. По телефону назвать цену, не видя объекта, не оценив фронт необходимых работ, не обсудив особенности объекта и ваши ожидания, могут только искатели быстрого заработка и те, кто боится потерять потенциального клиента. Тогда вы услышите "вкусную" цену, без обсуждения деталей. И это плохо. Да, перед тем как назвать вам стоимость обслуживания, менеджеру клининговой компании необходимо понять, с чем придется столкнуться, какие потребуются ресурсы и просчитать все досконально. Порой на подготовку предложения требуется не один день, и это нормально. Не спешите брать тех, кто шустрее все посчитал - где уверенность, что они учли все нюансы?